იმ შემთხვევაში, თუ შეძენილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მაგალითად, ჩაიდანი, გაუმართავი აღმოჩნდა, იურიდიულად მოითხოვეთ მისი ჩანაცვლება მაღაზიაში, სადაც იყიდეთ. ამისათვის თქვენ უნდა დაიცვან რამდენიმე ფორმალობა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეამოწმეთ გაქვთ თუ არა ქვაბი მაღაზიაში დაბრუნების უფლება. რუსეთის კანონმდებლობის თანახმად, ტექნიკური თვალსაზრისით კომპლექსური მოწყობილობები, რომელსაც ეკუთვნის ქვაბი, ვერ გაცვლიან სათანადო ხარისხით. ასეთი ნივთის მაღაზიაში დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს გარე ან შინაგანი დეფექტები, პროდუქტის საგარანტიო პერიოდში მომხმარებლის ბრალის გარეშე.
ნაბიჯი 2
მოდით მაღაზიაში და თან წაიღეთ ქვაბი, ქვითარი, საგარანტიო ბარათები, ასევე ორიგინალი შეფუთვა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. დაუკავშირდით გამყიდველს ან მაღაზიის სხვა თანამშრომელს და თქვით თქვენი საჩივრის არსი. თქვენ უნდა მოითხოვოთ როგორც ქვაბის ზუსტად იგივე, მაგრამ მომსახურებით შეცვლა და მისი ფულის ანაზღაურება. თუ გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი მოთხოვნის განხილვაზე, დაუკავშირდით მის უფროსებს. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ საჩივრების წიგნი და იქვე ჩამოწეროთ თქვენი პრეტენზიის არსი.
ნაბიჯი 3
თუ ავარია შესაფერისია შეკეთებისთვის, მაღაზიის თანამშრომელმა შეიძლება გამოგიგზავნოთ სამსახური, რომელიც ახორციელებს საყოფაცხოვრებო ტექნიკის საგარანტიო შეკეთებას. ამ შემთხვევაში პროდუქტის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგიძლიათ, თუ შეკეთება არ დაგეხმარებათ.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზიის ხელმძღვანელობა უარს ამბობს თქვენი არა სამუშაო ქვაბის შეცვლაზე, ალტერნატივების შეთავაზების გარეშე, შეგიძლიათ გააფრთხილოთ, რომ დაუკავშირდნენ მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს. რიგ სიტუაციებში ამან შეიძლება დადებითად იმოქმედოს ამ ორგანიზაციის თანამშრომლებზე, რის შედეგადაც თქვენ გაცვლით საქონელს.
ნაბიჯი 5
ქვაბის სამუშაო ასლის ან ფულის გაცვლისას, მიიღებთ ამის დამადასტურებელ დოკუმენტს. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, საქონლის დაბრუნების ქვითარი. ამ შემთხვევაში, თქვენ კვლავ დაუკავშირდებით მაღაზიას, თუ ახალი ქვაბი კვლავ არ მუშაობს.
