ხშირად ადამიანებს უწევთ გაუმკლავდეთ დაბალი ხარისხის პროდუქტის პრობლემას: ის სწრაფად იშლება, შეიცავს დეფექტებს და ავარიებს, რომლებიც მაღაზიაში არ შეინიშნებოდა. ამ შემთხვევაში პირს უფლება აქვს დაუკავშირდეს გამყიდველს შემცვლელი პროდუქტის ან დაბრუნების მოთხოვნის მოთხოვნით. სასურველია ამის გაკეთება რაც შეიძლება სწრაფად.
აუცილებელია
- - განცხადება საქონლის დაბრუნების შესახებ;
- - ქვითარი;
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი მაცივრისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის თანახმად, ტექნიკურ კომპლექსურ პროდუქტში, რომელშიც შედის სარეცხი მანქანა, დეფექტები გამოვლინდა, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას ყიდვა-გაყიდვის გარიგებაზე და მოითხოვოს იმავე ბრენდის მოდელის ჩანაცვლება. ან იგივე ფასის მსგავსი პროდუქტი. მას ასევე შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება წუნდებული ნივთისთვის.
ნაბიჯი 2
ეს ყველაფერი უნდა გაკეთდეს შეძენის დღიდან 15 დღის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ, ასეთი მოთხოვნები დაკმაყოფილდება სარეცხი მანქანის მნიშვნელოვანი დეფექტის ან საგარანტიო პერიოდში მისი გაუმართაობის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 3
სარეცხი მანქანის გაცვლის ან თქვენი თანხის დაბრუნების წინ, გამყიდველი მას გამოგიგზავნით გამოკვლევაზე, მანამდე შედგენილია მიღების სერთიფიკატი. არ დაგავიწყდეთ ამ აქტში მიუთითოთ თქვენს მიერ აღმოჩენილი ხარვეზები. ნუ დააყოვნებთ ფოტოს გადაღებას, რომელიც თქვენ განსაზღვრეთ - ეს ყველაფერი გამოგადგებათ გამყიდველებთან დებატების დროს, თქვენი საქმის დასამტკიცებლად.
ნაბიჯი 4
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი მაშინაც კი, თუ იგი დაკარგა პრეზენტაცია და აქვს გამოყენების კვალი, თქვენ არ გაქვთ გაყიდვის (ნაღდი ფულის) ქვითარი (ასლი უნდა იყოს მაღაზიაში) ან ორიგინალი შეფუთვა არ არის დაკარგული. სარეცხი მანქანის დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაშიც, როდესაც იგი შეიძინა სარეკლამო ან სპეციალური შეთავაზების დროს ფასდაკლებით.
ნაბიჯი 5
ინტერნეტის საშუალებით აღჭურვილობის შეძენისას თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ იგი გარიგებიდან 7 დღის განმავლობაში. ამავდროულად, პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებები უნდა იყოს დაცული და პრეზენტაცია არ უნდა დაირღვეს. სარეცხი მანქანის დაბრუნების ან შეცვლისთვის, თქვენ უნდა დაწეროთ საპრეტენზიო წერილი შეტყობინებით. წერილის მიღების დღიდან 10 დღის განმავლობაში გამყიდველი ვალდებულია დააბრუნოს მისი გაყიდვიდან მიღებული თანხა.
ნაბიჯი 6
თუ გამყიდველი უარს იტყვის საქონლის ფულის შეცვლაზე ან დაბრუნებაზე, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის საზოგადოებას, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურს, სახელმწიფო სავაჭრო ინსპექციას ან სასამართლოს. უმეტეს შემთხვევაში, კანონი მომხმარებელთა მხარეზეა და დიდი შანსია, რომ თქვენ მოიგოთ საქმე.
