1998 წელს რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ დაადგინა, რომ შეუძლებელია აფთიაქში წამლების დაბრუნება და გაცვლა. 2005 წელს ჯანმრთელობისა და სოციალური დაცვის სამინისტრომ გამოაქვეყნა შესაბამისი ბრძანება # 785-ის შესაბამისად. მაგრამ ამავე დროს არსებობს დათქმა - "პროდუქტი უნდა იყოს სათანადო ხარისხის". ამის საფუძველზე კვლავ რჩება წამლის აფთიაქში დაბრუნების შანსი. თქვენ უბრალოდ უნდა იცოდეთ, რა შემთხვევაშია შესაძლებელი.
აუცილებელია
- - Წამალი;
- - პაკეტი;
- - ინსტრუქცია;
- - მოწმე;
- - ექიმის დასკვნა;
- - მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი;
- - ინფორმაციის სტენდი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაუბრუნოთ წამალი აფთიაქში. ეს მოიცავს: - ინსტრუქციის არარსებობას; - შენახვის ვადის ამოწურვას; - შეუსაბამობა პრეპარატის გარეგნობასა და ინსტრუქციაში მისი მახასიათებლების აღწერას; - წუნდებული შეფუთვა; - ეტიკეტირების დეფექტები; - შენახვის ვადის შეუსაბამობა (სერია) პირველადი (მილი, ფლაკონი, ამპულა) და მეორადი შეფუთვა (მუყაო).
ნაბიჯი 2
თუ ჩამოთვლილ რომელიმე ნაკლოვანებას აღმოაჩენთ, წამალი წაიყვანეთ აფთიაქში, სთხოვეთ შეცვალოთ მსგავსით ან დააბრუნოთ თანხა.
ნაბიჯი 3
თუ თქვენი მოთხოვნა არ დაკმაყოფილდა, გთხოვთ, გაეცნოთ მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მე -18 მუხლს. ნებისმიერ აფთიაქს უნდა ჰქონდეს ინფორმაციის სტენდი, აიღოს ამ კანონის ასლი და გაეცნოს მას ფარმაცევტს.
ნაბიჯი 4
თუ თქვენს მოთხოვნას უარყოფენ, სთხოვეთ დაურეკოთ აფთიაქის უფროსს ან მის მოადგილეს. დაწვრილებით აუხსენით მას ყველაფერი. უთხარით, რომ დაუკავშირდნენ როსპოტრებნადზორს.
ნაბიჯი 5
მოითხოვეთ მიმოხილვებისა და შემოთავაზებების წიგნი, დაწერეთ თქვენი მონაცემები (სახელი და მისამართი) და სიტუაციის არსი. მიუთითეთ, რომ თუ თქვენი მოთხოვნა 5 დღის განმავლობაში არ დაკმაყოფილდა, სასამართლოს მიმართავთ სარჩელის განცხადებით.
ნაბიჯი 6
დარწმუნდით, რომ სტენდიდან გადაწერეთ სააფთიაქო მონაცემები: სახელი, მისამართი, ხელმძღვანელის სრული სახელი, როსპოტრებნადზორის ტელეფონის ნომერი. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ მზად ხართ გასავლელად უარის თქმის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 7
თუ წამალი სათანადო ხარისხისაა, მაშინ მხოლოდ ფარმაცევტის შეცდომის შემთხვევაში შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი აფთიაქში. მაგალითად, თქვენ უნდა შეიძინოთ სამკურნალო მალამო და მათ მოგცეთ კრემი. ამ შემთხვევაში დაუყოვნებლივ ითხოვეთ მედიკამენტის გაცვლა. თქვენი უდანაშაულობის დადასტურება შეიძლება იყოს ექიმის ან მოწმის დანიშნულება.
ნაბიჯი 8
რეცეპტის გარეშე მედიკამენტების შეძენისას უნდა გაეცნოთ უკუჩვენებას. ფარმაცევტები ხშირად იყენებენ პრეპარატს მისი უსაფრთხოების მიზნით. სახლში კლიენტი აღმოაჩენს, რომ პროდუქტი არ უნდა იქნას გამოყენებული. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ შეცვალოთ პრეპარატი აფთიაქში, თუ დამსწრე ექიმისა და მოწმის შესაბამისი აზრი არსებობს. ამრიგად, ამ შემთხვევაში თქვენთვის გაუჭირდება მედიკამენტების გაცვლა.
