თუ შეძენილი გაქვთ არაადეკვატური ხარისხის ნივთი, თქვენ გაქვთ სრული უფლება დააბრუნოთ იგი მაღაზიაში. ზოგიერთ შემთხვევაში შეგიძლიათ გააუქმოთ მაღალი ხარისხის პროდუქტიც კი, რომელიც რატომღაც არ შეგეფერებოდათ. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ პროცედურა და თქვენი უფლებები, როგორც მყიდველი.
აუცილებელია
- - პროდუქტი, რომლის დაბრუნება გსურთ;
- - ჩეკი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეიტყვეთ, გაქვთ თუ არა შეძენილი ნივთის დაბრუნების უფლება. ამის გაკეთება შეგიძლიათ, თუ პროდუქტი უხარისხოა. ამასთან, დაბრუნების პერიოდი შეიძლება შეიზღუდოს სხვადასხვა პროდუქტის ჯგუფებისთვის. მაგალითად, საყოფაცხოვრებო ტექნიკისთვის ეს განისაზღვრება საგარანტიო პერიოდის მიხედვით. ასევე, მაღალტექნოლოგიური პროდუქტი, რომლის გამოსწორებაც უკვე სცადეთ, ვერ დაბრუნდება. კანონის თანახმად, ორი კვირის განმავლობაში შეგიძლიათ დააბრუნოთ თუნდაც კარგი ხარისხის პროდუქტი, რომელიც რატომღაც არ შეგეფერებოდათ. მაგრამ ამ წესს აქვს გამონაკლისები. მაგალითად, თქვენ ვერ შეძლებთ ფულის დაბრუნებას დაბეჭდილი პუბლიკაციების, საცვლების, სამედიცინო მასალებისა და მედიკამენტების, საყოფაცხოვრებო ტექნიკისა და სხვა ტექნიკურად რთული მოწყობილობებისთვის.
ნაბიჯი 2
თუ თქვენი საქონელი აკმაყოფილებს შესაძლო დაბრუნების კრიტერიუმებს, გთხოვთ, მიიტანოთ იგი მაღაზიაში. ასევე სასურველია თან იქონიოთ მისი ორიგინალი შეფუთვა, თუ ის გადარჩა, საგარანტიო ბარათი და მოლარე ქვითარი. საქონელს და ნაშრომებს აჩვენეთ გამყიდველს და აცნობეთ, რომ გსურთ შესყიდვის დაბრუნება. გვითხარით თქვენი გადაწყვეტილების მიზეზების შესახებ. თქვენ, როგორც მომხმარებელს, გაქვთ უფლება აირჩიოთ კომპენსაციის ფორმა - ან მიიღოთ მსგავსი მოდელი, მაგრამ შესაბამისი ხარისხის, ან მიიღოთ თანხა.
ნაბიჯი 3
თუ გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე, სთხოვეთ დაურეკოთ მენეჯერს. არ არის გამორიცხული, რომ მაღალ უფლებამოსილ აღმასრულებელს შეუძლია გადაწყვიტოს საკითხი თქვენს სასარგებლოდ. თუ ისიც უარს იტყვის, შეგიძლიათ დატოვოთ ჩანაწერი საჩივრებისა და წინადადებების წიგნში.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზიასთან ვერ გადაწყვეტთ საკითხს, დაუკავშირდით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას თქვენს ტერიტორიაზე. იქ მათ შეუძლიათ რჩევა მოგცეთ, თუ როგორ უნდა გააგრძელოთ საქმე, გაქვთ თუ არა შესაძლებლობა დაუბრუნოთ ფულს. ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება სასამართლოში წასვლაც განიხილოთ, მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ ამას შეიძლება ძალიან დიდი დრო დასჭირდეს.
