თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი მაღაზიაში და უკვე სახლში აღმოაჩინეთ, რომ მისი ვადის ამოწურვის ვადა ამოიწურა. შეიძლება ვადაგასული იყოს ყველაფერი - საკვები, კოსმეტიკა, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, ელემენტები საათებისთვის ან აუდიო პლეერი. Რა უნდა ვქნა? როგორ დავაბრუნოთ ვადაგასული საქონელი მაღაზიაში?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
წესად დაადგინეთ ჩეკი თქვენი შესყიდვით. ამ დოკუმენტის საშუალებით ბევრად უფრო ადვილია იმის დამტკიცება, რომ ეს პროდუქტი იყიდეთ ამ მაღაზიაში. და ისინი იყიდეს დღეს, არა ერთი თვის წინ.
ნაბიჯი 2
თუ ქვითარი არ გაქვთ, მაშინ დაადასტურებთ, რომ მაღაზიაში მოხვედით და საქონელი აქ იყიდეთ, ჩაწერას CCTV კამერიდან შეუძლია. დღეს ბევრი მეწარმე ამგვარი უსაფრთხოების სისტემას ამონტაჟებს საცალო სავაჭრო ობიექტებში. მოითხოვეთ ჩანაწერის გადახედვა, რათა დაარწმუნოთ მაღაზიის თანამშრომლები, რომ თქვენ აქ იყიდეთ.
ნაბიჯი 3
მიდით გამყიდველთან და აჩვენეთ წარუმატებელი შეძენა. თუ ამ მაღაზიის მუდმივი მომხმარებელი ხართ, მითხარით, რომ აქ ყოველდღე მოდიხართ საყიდლებზე და ეს სიტუაცია თქვენთვის უკიდურესად უსიამოვნოა. როგორც წესი, მუდმივი მომხმარებლები ყოველთვის ხვდებიან შუა გზაზე და თანხას უბრუნებენ ან საქონელს ცვლიან ქვითრის გარეშეც. ეს ტექნიკა განსაკუთრებით კარგად მუშაობს "მაყურებელთან". თუ მაღაზიაში უამრავი ადამიანია, მაშინ გამყიდველები, რომელთაც არ სურთ თავიანთი მაღაზიისთვის ცუდი რეპუტაციის მოპოვება, დაუყოვნებლივ მოიხდიან ბოდიშს, ამბობენ, რომ მოხდა გაუგებრობა, რაც აღარ განმეორდება და გადაჭრით თქვენს პრობლემას.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველს არ სურს თქვენთან საუბარი და საქონლის უკან დაბრუნება, დაუკავშირდით მაღაზიის ადმინისტრაციას. იმუქრებიან, რომ თუ გაფუჭებული პროდუქტი არ შეგიცვლიათ, მას სანიტარულ და ეპიდემიოლოგიურ სადგურში გადაიყვანთ. მაღაზიის მფლობელებს ეშინიათ სანიტარიული შემოწმების, რადგან მათ ყოველთვის შეუძლიათ ნახონ დარღვევები გაყიდვის ადგილზე.
ნაბიჯი 5
თუ მაღაზიის ადმინისტრაციასთან საუბარი არ გამოიღებს შედეგს, გააკეთეთ ეს - ვადაგასული საქონელი გადაიტანეთ სანიტარულ და ეპიდემიოლოგიურ სამსახურში. დაწერეთ განცხადება, რომ ამა თუ იმ თარიღზე, ამა თუ იმ მაღაზიაში იყიდეთ გარკვეული პროდუქტი, მოგვიანებით კი აღმოაჩინეთ, რომ მას ვადა გაუვიდა. დეტალურად აღწერეთ, როდის მოხვედით მაღაზიაში, ვისთან ისაუბრეთ, რა შედეგებს მიაღწიეთ. თქვენს განცხადებას დაურთეთ თქვენი შესყიდვის ქვითარი და ვადაგასული ნივთი. სანიტარული ეპიდემიოლოგიური სადგური ვალდებულია იმოქმედოს თქვენს წერილზე.
ნაბიჯი 6
კიდევ ერთი შემთხვევა, რომელსაც დახმარებისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ, არის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოება. ისინი განიხილავენ აბსოლუტურად მომხმარებელთა მოტყუების ყველა შემთხვევას - იქნება ეს საკვები, საყოფაცხოვრებო საქონელი, ტანსაცმელი თუ სხვა რამ. რაც შეეხება სანიტარულ და ეპიდემიოლოგიურ სადგურს, დაწერეთ წერილი საზოგადოების თავმჯდომარეს თქვენი პრობლემის დეტალებით, დაურთეთ ქვითარი და თავად პროდუქტი. ამის შემდეგ, საზოგადოების თანამშრომლები თქვენი წერილით მიდიან სარეალიზაციო წერტილში და გაუმკლავდებიან თქვენს დამნაშავეებს. გამყიდველებს განუმარტეთ მომხმარებელთა უფლებები და მოვალეობები და დააბრუნეთ თანხა საქონლისთვის.
