გარკვეული პროდუქტების შეძენისას მიიღებთ საგარანტიო კუპონებს, რომელთა გამყიდველები მკაცრად გირჩევენ არ დაკარგონ. ასეთი დოკუმენტები შეიცავს ინფორმაციას დროის მონაკვეთის შესახებ, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ უფასო შეკეთება შეძენილი პროდუქტის დაზიანების შემთხვევაში.
სად არის საგარანტიო პერიოდი
საგარანტიო პერიოდს ადგენენ მწარმოებლები. მისი ხანგრძლივობა შეიძლება განისაზღვროს რამდენიმე დღის, კვირების, თვეების ან წლების მიხედვით. თქვენ უნდა გაეცნოთ საგარანტიო პირობებს შეძენის დროს. ეს ინფორმაცია მითითებულია სპეციალურ საგარანტიო ბარათში, რომელსაც თან ერთვის ქვითარი საქონლის გადახდის დამადასტურებლად. დოკუმენტში აღირიცხება ინფორმაცია მყიდველის, გამყიდველის, შენაძენის სერიული ნომრისა და გარანტიის შესახებ. კუპონი დამოწმებულია ბეჭდით, გამყიდველისა და მყიდველის ხელმოწერებით. შესყიდვის თარიღი მითითებულია ცალკე სვეტში. თუ კუპონი არ არის დასრულებული, მაშინ ის არასწორია.
საგარანტიო პერიოდი ასევე ჩანს პროდუქტის შეფუთვაზე. ასეთი ინფორმაცია ყველაზე ხშირად ჩანს, მაგალითად, ელექტრონიკის ან საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ყუთებზე. საგარანტიო პერიოდი იწყება არა პროდუქტის გამოშვების მომენტიდან, არამედ მყიდველის მიერ მისი შეძენის დღიდან. ეს ვადა მთავრდება მითითებულ თარიღზე 00:00 საათზე.
საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს სერვის ცენტრს, თუ რაიმე გაუმართაობა მოხდა ან თუ შესყიდვის ხარისხი არაადეკვატურია. თუ მისი დანიშნულებისამებრ გამოყენების შეუძლებლობის მიზეზი წარმოების ტექნოლოგიების დარღვევაა, მაშინ პროდუქტის ჩანაცვლება შესაძლებელია მსგავსით ან განხორციელდება შესაბამისი შეკეთება.
ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ ეჭვი არსებობს ავარიის მიზეზების შესახებ, შეიძლება დაინიშნოს დამოუკიდებელი ექსპერტიზა. მისი ჩატარების დროს მყიდველს მიეწოდება იმავე კატეგორიის საქონელი გამოსაყენებლად. ამასთან, ყველა მწარმოებელი არ უზრუნველყოფს ამ მომსახურებას.
საქონლის გარანტიის პირობების დაზუსტება შეგიძლიათ საგარანტიო ბარათში მითითებულ სერვისცენტრში დარეკვით ან იპოვოთ მწარმოებლის ოფიციალურ ვებგვერდზე. ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ აუცილებელი საკონტაქტო ინფორმაცია მაღაზიის თანაშემწეებისგან.
ზოგიერთი პროდუქტის საგარანტიო პერიოდს, მაგალითად, საყოფაცხოვრებო ტექნიკას, ბაღის მოწყობილობას, ფეხსაცმელს, ზამთრის ტანსაცმელს, მწარმოებლები მიუთითებენ თავიანთ ვებ – გვერდებზე. ამიტომ, მაგალითად, მანქანის ყიდვისას, დაუყოვნებლივ გაერკვიეთ მისი მომსახურების გარანტიის პირობებში.
რა უნდა გააკეთოს, თუ დაკარგავთ საგარანტიო ბარათს
საგარანტიო ბარათის დაკარგვა საკმაოდ გავრცელებული სიტუაციაა. ბევრი მომხმარებელი არ ანიჭებს მნიშვნელობას ამ დოკუმენტს, ყიდულობს არც თუ ისე ძვირადღირებულ პროდუქტს. ამასთან, საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში შესყიდვის დაზიანების შემთხვევაში, შეკეთების წინაპირობა იქნება არა მხოლოდ ქვითრის, არამედ თავად საგარანტიო ფორმის წარდგენა.
თუ საგარანტიო ბარათი დაკარგეთ, შეეცადეთ აიღოთ მას ეგზემპლარი, როგორც კი დაკარგვა იპოვნეთ. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ უახლოეს სერვის ცენტრს და დაწეროთ შესაბამისი განცხადება. გარანტიის აღდგენა შეიძლება დაუყოვნებლივ ან რამდენიმე დღის შემდეგ. შეგიძლიათ გაეცნოთ ამ პროცედურის ყველა დეტალს სერვისცენტრის 24 საათის განმავლობაში დარეკვით.
