ცუდმა შეძენამ შეიძლება სერიოზულად დაანგრიოს თქვენი განწყობა, მაგრამ ნივთების უმეტესობის დაბრუნება შესაძლებელია. მაგრამ არსებობს გამონაკლისები, როდესაც გამყიდველებმა, სრულიად იურიდიულ საფუძველზე, შეიძლება უარი თქვან საქონლის გაცვლაზე ან დაბრუნებაზე.
როგორ დაუბრუნოთ ნივთი გამყიდველს
სიტუაციები, როდესაც საჭიროა საქონლის გამყიდველისთვის დაბრუნება, არ არის დაკავშირებული ქორწინების არსებობასთან ან ნასყიდობის დეფექტთან.
ზოგჯერ მყიდველს შეუძლია მაღაზიაში დააბრუნოს ხარისხიანი პროდუქტი.
რუსეთის კანონის თანახმად, თქვენ შეგიძლიათ გასცეთ გაცვლა ან დაბრუნება პროდუქტზე, რომელიც მყიდველს არ შეეფერება რაიმე კრიტერიუმს. მაგალითად, ფორმით ან სტილით, ფერით.
მთავარია, 14 დღის განმავლობაში გქონდეთ საქონლის დაბრუნების დრო. მყიდველმა უნდა შეინახოს საქონლის ქვითრები (საქონელი ან სალარო აპარატი). ამასთან, თუ ისინი იქ არ არიან, მყიდველს შეუძლია მიმართოს ჩვენებას. რაც შეეხება ტანსაცმელს, ის არ უნდა იყოს ნახმარი ან უნდა აჩვენოს ექსპლუატაციის ნიშნები. ასევე, მყიდველმა უნდა შეინარჩუნოს საქონლის პრეზენტაცია (წარწერები, შეფუთვა) და სამომხმარებლო თვისებები.
ელექტრონული კომერციის სფეროში დაბრუნების პოლიტიკა ოდნავ განსხვავებულია - ინტერნეტით შეძენილი საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია ერთი კვირის განმავლობაში.
ამავე დროს, თუ გამყიდველს არ აქვს სხვა ზომის მსგავსი პროდუქტი, მისი დაბრუნება შესაძლებელია (სხვა შემთხვევაში, მხოლოდ საქონლის გაცვლაა დაშვებული). გამყიდველი ვალდებულია სამი დღის განმავლობაში დაუბრუნოს მყიდველს თანხა. მყიდველს შეუძლია დაველოდოთ იმავე საქონლის მიღებას გამყიდველის საწყობში.
საქონლის ჩამონათვალი, რომელთა გაცვლა შეუძლებელია
ამასთან, ეს წესები არ ვრცელდება ყველა შესყიდვაზე. მთავრობის განკარგულებით (უკანასკნელი შესწორება ეხება 2012 წელს) განსაზღვრავს იმ საქონლის ჩამონათვალს, რომელთა დაბრუნება და გაცვლა შეუძლებელია. ამ საქონლის ჩამონათვალის განსაზღვრის მიზანი იყო გამყიდველის ინტერესების დაცვა და მომავალი მყიდველების უსაფრთხოების უზრუნველყოფა.
გაცვლისა და დაბრუნების წესების საფუძველზე შეუძლებელია ნახმარი საქონლის, საქონლის ბეჭდების და ეტიკეტის გარეშე, ისევე როგორც ორი კვირის განმავლობაში შეძენილი საქონლის დაბრუნება
დაუბრუნებელი საქონლის ჩამონათვალში შედის საქონლის 14 ჯგუფი.
1. მედიკამენტები და სამედიცინო პროდუქტები. ეს არის, მაგალითად, სამედიცინო აღჭურვილობა და მოწყობილობები.
2. პირადი ჰიგიენის საქონელი. ასე რომ, პარიკის, ხვეულის, კბილის ჯაგრისის ან სავარცხლის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. ამიტომ, ფრთხილად უნდა მიუდგეთ მათ არჩევანს.
3. სუნამოები და კოსმეტიკა. გამოდის, რომ თუ წარმოდგენილი სუნამოს სუნი არ მოგწონთ, ვეღარ შეძლებთ მის დაბრუნებას.
4. პროდუქტები იზომება მეტრებში. ეს მოიცავს მავთულხლართებს, ქსოვილებს, იატაკს, სამშენებლო მასალებს, ლენტები, მაქმანები და ა.შ.
5. მაისურები (საცვლები, ტანსაცმელი და სხვა) არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
6. პოლიმერული პროდუქტები, რომლებიც კონტაქტში არიან საკვებთან. ეს არის, მაგალითად, კერძები, კონტეინერების შეფუთვა და ა.შ.
7. საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, ქიმიკატები და პესტიციდები (სოფლის მეურნეობისთვის).
8. ავეჯის ნაკრები.
9. ძვირფასეულობა ძვირფასი ლითონებით და ქვებით, ან ნახევრად ძვირფასი ქვებით.
10. მანქანები, ველოსიპედები, მოტოციკლები, მისაბმელიანი, იახტები, სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკა.
11. პროდუქტები, რომლებიც ტექნიკურად რთულია, ვერ დაბრუნდება, მაშინაც კი, თუ ისინი დეფექტურია. ეს წესი გამოიყენება, თუ მათში გამოვლენილი ხარვეზები არ არის მნიშვნელოვანი. ეს მოიცავს, მაგალითად, ტელევიზორებს, კამერებს, გაზზე მომუშავე მოწყობილობებს, ჩარხები.
12. სამოქალაქო იარაღი, მათი ნაწილები და საბრძოლო მასალები.
13. ცხოველები და მცენარეებიც უნდა დატოვონ უკან, მათი დაბრუნება შეუძლებელია.
14. ნაბეჭდი პროდუქტები და არა პერიოდული გამოცემები (კალენდარი, ბროშურა, კარტოგრაფიული გამოცემა, წიგნი, ბროშურა, ატლასი, ალბომი და ა.შ.).
