შოპინგის დროს ხშირად ხდება უგონო შესყიდვები. ძნელია იმის ახსნა, თუ რატომ შეიძინა ესა თუ ის ნივთი. სახლში დაბრუნებისთანავე აღმოჩნდა, რომ blouse ძალიან დიდია და ფეხსაცმელი არ ემთხვევა გარდერობის დანარჩენ ფერს. მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ან გაცვალოთ შეძენილი ნივთი.
აუცილებელია
- - ორიგინალი ქვითარი;
- - უცვლელი ბრენდის შეფუთვა;
- - მოქმედი სამოქალაქო პასპორტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ სახლში აღმოაჩენთ, რომ შეძენილი პროდუქტი არ მოგეწონებათ სტილში, ფერში ან სხვა მახასიათებლებში, დააბრუნეთ იგი მაღაზიაში ან შეცვალეთ იგი სხვაში. მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის 25-ე მუხლში ნათქვამია:”1. მომხმარებელს აქვს უფლება შეცვალოს შესაბამისი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტი ანალოგიურ პროდუქტზე იმ გამყიდველისგან, ვისგანაც შეიძინა ეს პროდუქტი, თუ მითითებული პროდუქტი არ ჯდებოდა ფორმაში, ზომაში, სტილში, ფერში, ზომასა თუ კონფიგურაციაში. (შესწორებულია 17.12.1999 N 212-FZ ფედერალური კანონით)"
ნაბიჯი 2
გაცვლისა და დაბრუნების უფლება რჩება შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში, შეძენის დღის გამოკლებით, ამიტომ გადაწყვეტილება მიიღეთ არა უგვიანეს ამ ვადისა. დარწმუნდით, რომ დაზოგეთ ქარხნის ყველა ეტიკეტი, ორიგინალი შეფუთვა და გაყიდვების ქვითარი. ჩამოყარეთ დაუზიანებელი ნივთი, რომელმაც შეინარჩუნა პრეზენტაცია და გადაიტანეთ სანაცვლოდ.
ნაბიჯი 3
თუ პროდუქტი შეძენილია ქსელურ მაღაზიაში, წაიყვანეთ ზუსტად იქ, სადაც იყიდეთ. ქსელის გაყიდვის ნებისმიერ სხვა პუნქტზე უარს იტყვით გაცვლაზე იურიდიულ საფუძველზე.
ნაბიჯი 4
წარუდგინეთ ნივთი გამყიდველს, აუხსენით გაცვლის მიზეზი, დაწერეთ განცხადება დადგენილი ფორმით და აჩვენეთ თქვენი პასპორტი, საჭიროების შემთხვევაში. თუ მსგავსი პროდუქტებია, გაცვლა უნდა განხორციელდეს დაუყოვნებლივ ვიზიტის დროს. თუ საჭირო პროდუქტი არ იყიდება, თქვენ უფლება გაქვთ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება უკან დაბრუნებული ნივთისთვის.
