თანამედროვე ბიზნესი წარმოუდგენელია რეკლამის გარეშე, რომელიც მომხმარებელს აწვდის შემოთავაზებულ საქონელს და მომსახურებას. მაღალი ხარისხის რეკლამა ეხმარება პროდუქციის რეალიზაციას, წარუმატებელი კი, პირიქით, მოიგერიებს მომხმარებელს. ცნობილმა კომპანიამ Apple, რომელიც შეეცადა ახალი სერვისის Genius Bar რეკლამირებას, შეცდომებს არ აარიდა თავი.
Apple ახლახანს გამოვიდა ახალი სერვისით - დიდ სავაჭრო ცენტრებში დაყენებული Genius Bar თაროები. კომპანიის სპეციალისტები, რომლებიც მათ უკან დგანან - "გენიოსები" - მზად არიან უპასუხონ მომხმარებლების ნებისმიერ კითხვას Apple- ის პროდუქტებთან დაკავშირებით. მათი მიმოხილვის თანახმად, ვინც უკვე შეძლო ამ სერვისით სარგებლობა, კომპანიის თანამშრომლები მართლაც ძალიან კომპეტენტურები და მეგობრულები არიან ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის გაცემაში. იდეა თავად Genius Bar- ით საკმაოდ კარგი აღმოჩნდა, ის ასევე ძალიან კარგად განხორციელდა. პრობლემა წარმოიშვა იქ, სადაც ყველაზე ნაკლებად იყო მოსალოდნელი - ახალი სერვისის სარეკლამო კამპანიის დროს.
Apple– ის Genius Bar– ის სარეკლამო რგოლებში ნაჩვენებია მომხმარებლები, რომლებიც დახმარებას ითხოვენ, კითხვებს უსვამენ და ადამიანები, რომლებიც ძალიან მოთმინებით პასუხობენ მათ. როგორც ჩანს, ყველაფერი კარგადაა, მაგრამ ბევრი ადამიანი, ვინც უყურებს ახალ რეკლამას, ნამდვილად აღშფოთდა მისით. ნაჩვენებია, რომ მომხმარებლები ტექნიკურად უმეცრები არიან, ამის განსჯა მათ მიერ დასმული შეკითხვებით შეიძლება. ახალ რეკლამაზე აქტიურად განიხილეს ინტერნეტი, ბევრი კომენტატორი არ გამოირჩეოდა მორცხვი. სიტყვები, რომლებიც Apple ფიქრობს, რომ მისი მომხმარებლები სულელები არიან, ერთ-ერთი ყველაზე რბილი და სწორია. მომხმარებელთა მიმოხილვების თანახმად, ასეთი რეკლამა ხელს უშლის Genius Bar- ის მომსახურებასთან მიმართებაში ნებისმიერ სურვილს.
გასაკვირი არ არის, რომ რეკლამასთან დაკავშირებით ასეთი ნეგატიური რეაქციის შემდეგ, Apple შეეცადა სწრაფად დაეშალა მისთვის უსიამოვნო სიტუაცია. რეკლამები, რომლებიც მყიდველებს უარყოფით შუქში აყენებს, ეთერში გადაიტანეს, კომპანიამ ასევე წაშალა ისინი ქსელიდან, კერძოდ YouTube– იდან.
რაც შეეხება ახალ სერვისს, ის განაგრძობს ფუნქციონირებას; საკმაოდ მოთხოვნადი აღმოჩნდა Genius Bar- ის თანამშრომლებისგან რჩევის მიღების შესაძლებლობა. თავად კომპანიის ინფორმაციით, Apple- ის მყიდველების დაახლოებით 40% იყენებს Genius Bar სერვისებს, რომელთა 90% -ზე მეტი კმაყოფილია მათთვის გაწეული დახმარებით.
