თუ შეძენილი ნივთი სახლში მოტანის შემდეგ აბსოლუტურად არ მოგეწონებათ, თქვენ გაქვთ უფლება შეცვალოთ მოქმედი კანონის ფარგლებში. სხვათა შორის, ნივთის დაბრუნება და გაცვლა შეგიძლიათ მაშინაც კი, თუ ის ონლაინ მაღაზიაში შეიძინეთ. შეიძლება მხოლოდ კითხვები წარმოიშვას კურიერის მუშაობის საფასურის გადახდის შესახებ. მაგრამ ეს განსაკუთრებული შემთხვევაა, რომელსაც თითოეული მაღაზია თავისებურად წყვეტს.
აუცილებელია
- - გაყიდვების ან სალაროს ჩეკი;
- - პასპორტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ მაღაზიაში შეძენილი საქონელი (არასასურსათო საქონელი) რაიმე მიზეზით არ შეგეფერებათ, დააბრუნეთ უკან მაღაზიაში. თქვენს მხარეს არის ფედერალური კანონი მომხმარებელთა უფლებების შესახებ No212, სადაც 25-ე მუხლის თანახმად, შეგიძლიათ გაცვალოთ სათანადო ხარისხის საქონელი. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიას შეძენის დღიდან ორი კვირის განმავლობაში. ამავდროულად, ნივთი უნდა იყოს პრეზენტაციული: ტეგები და ტეგები, შეფუთვა უნდა იყოს დაცული, არ უნდა არსებობდეს ამ ნივთის გამოყენების კვალი. შეინახეთ ქვითარიც და თუ დაკარგავთ, თან წაიყვანეთ ვინმე, ვისაც შესყიდვის გადამოწმება შეუძლია.
ნაბიჯი 2
თუ გამყიდველს პრეტენზია არ აქვს დაბრუნებულ პროდუქტთან დაკავშირებით, თქვენ დაუბრუნდებით ნივთის ღირებულებას. თუ გსურთ შეცვალოთ ნივთი მსგავსი მნიშვნელობით, მაგალითად, განსხვავებული ზომით ან ფერით, ჯერ ჯერ ნივთის დაბრუნება მოგიწევთ. და შემდეგ ხელახლა დარეგისტრირდით შეძენა. უბრალოდ არ უნდა დაგვავიწყდეს თქვენი პასპორტი, რომლის გარეშეც შეუძლებელია საქონლის დაბრუნება.
ნაბიჯი 3
მაგრამ კანონი იცავს არა მხოლოდ მყიდველის, არამედ გამყიდველის უფლებებსაც. ყველა ნივთის დაბრუნება და გაცვლა არ შეიძლება. მაგალითად, მანქანის, საყოფაცხოვრებო ტექნიკის, ავეჯის და ტექნიკურად რთული საქონლის ყიდვის შემდეგ, მათი მაღაზიაში დაბრუნება ძალიან რთულია. მათზე ვრცელდება საგარანტიო პერიოდი, რომელშიც შეგიძლიათ შეიტანოთ უფასო შეკეთება. თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ და დააბრუნოთ მედიკამენტები, პირადი ჰიგიენის ნივთები, სუნამოები და კოსმეტიკური საშუალებები, საცვლები, წინდები და კოლგოტები. თუ საფუძვლიანი გაქვთ იმის დასაჯერებლად, რომ წუნდებული მოწყობილობა თავდაპირველად მოგყიდეთ, შეგიძლიათ დამოუკიდებელი გამოკვლევა შეუკვეთოთ. თუ მისი დასკვნები თქვენსას დაემთხვა, გამყიდველი ვალდებული იქნება უკან აიღოს საქონელი, დაგიბრუნოთ თანხა, მათ შორის ექსპერტების მომსახურების გადახდა.
ნაბიჯი 4
თუ გსურთ კარგ მდგომარეობაში მყოფი ნივთის გაცვლა რაიმე მსგავსი პროდუქტისთვის ან სხვა რამისთვის, გამოიყენეთ რესურსები, სადაც იყიდება ახალი და მეორადი ნივთების გაყიდვა და შეცვლა. მაგალითად, ბავშვს ეტლი დარჩა, რომლის გაყიდვას აზრი არ აქვს - ეს იაფია, მაგრამ მისი შეცვლა შეგიძლიათ, მაგალითად, ახალი საფენების შესაფუთად. იქ ასევე შეგიძლიათ გაცვალოთ ახალი საგნები, რომელთა დაბრუნება შეუძლებელია მაღაზიაში, მაგრამ მათი გაცვლა შესაძლებელია შესაბამისი ზომის, ფერის ანალოგიურ პროდუქტზე.
