რუსეთის კანონმდებლობის თანახმად, მყიდველს აქვს უფლება დააბრუნოს ან შეცვალოს თუნდაც კარგი ხარისხის პროდუქტი, თუ ის არ ჯდება ან არ მოსწონს. მაგრამ ამავდროულად, აუცილებელია შეასრულოს მთელი რიგი პირობები შესყიდვის გაცვლის იურიდიული რეგისტრაციისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეიტყვეთ, გაქვთ თუ არა შეძენილი ნივთის გაცვლა. მისი შეძენის მომენტიდან არა უმეტეს 14 დღისა. ასევე, პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს დაზიანება ან ცვეთის ნიშნები. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ არსებობს პროდუქტები, რომელთა დაბრუნება შეუძლებელია სათანადო ხარისხით. ეს მოიცავს წიგნებსა და პერიოდულ გამოცემებს, საცვლებს, მედიკამენტებს, ასევე რთულ ტექნიკურ მოწყობილობებს, რომელთათვისაც გაიცემა საგარანტიო ბარათი. ასევე შეუძლებელი იქნება შეძენილი ცხოველების, კოსმეტიკური საშუალებების, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების, ძვირფასი ლითონებისგან დამზადებული პროდუქციის, მანქანის ან მოტოციკლის დაბრუნება.
ნაბიჯი 2
მოდით მაღაზიაში ქვითრით, პროდუქტით და ბრენდული შეფუთვით. თუ ქვითარი არ გაქვთ შენახული, მაშინ საქონლის გაცვლა შეგიძლიათ მის გარეშე, მაგრამ ამ შემთხვევაში მოწმის მოძებნა მოგიწევთ. ეს ეხება სიტუაციას, როდესაც მაღაზია უარს ამბობს იმის აღიარებას, რომ იქ შეიძინეთ ნივთი. დაუკავშირდით თქვენს გამყიდველს და აცნობეთ, რომ გსურთ თქვენი შეძენის დაბრუნება. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ, გსურთ თქვენი ფულის უკან დაბრუნება ან სხვა პროდუქტის შეძენა მაღაზიის ასორტიმენტის სანაცვლოდ. მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ შერჩეული პროდუქტი არ უნდა აღემატებოდეს თქვენს მიერ დაბრუნებული პროდუქტის ღირებულებას, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ უნდა გადაიხადოთ დამატებითი გადასახადი.
ნაბიჯი 3
თუ გამყიდველი უარს იტყვის საქონლის უკან მიღებაზე, დაუკავშირდით მაღაზიის მენეჯერს ან დირექციას. სავარაუდოდ, მენეჯმენტი უფრო ლოიალური იქნება თქვენი მიმართ, ვიდრე საშუალო თანამშრომელი.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზიის მთავარ პირებს არ სურთ გაცვლა ან ფულის დაბრუნება, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს. იქ თქვენ კონსულტაციას გაუწევს ადვოკატი და, საჭიროების შემთხვევაში, შეიტანთ სარჩელს სასამართლოში, რაც დაგეხმარებათ საქონლის გაცვლის მიღწევაში.
