სანდო მაღაზიაში პროდუქტის ყიდვის დროსაც კი არსებობს რისკი, რომ იგი შესაძლოა უხარისხო აღმოჩნდეს. ამ შემთხვევაში, სახელმწიფო მომხმარებლის გვერდით დგას, რაც მას შესაძლებლობას აძლევს გაცვალოს ასეთი შენაძენი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ შესაძლებელია, იპოვნეთ თქვენი პროდუქტის კონკრეტული დეფექტი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საგარანტიო ვადის მქონე პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ ვადის გასვლამდე.
ნაბიჯი 2
მოდით მაღაზიაში პროდუქტით, მისი ორიგინალი შეფუთვით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და ქვითრით. ქვითრის არარსებობის შემთხვევაში, უფრო რთული იქნება ნასყიდობის დადასტურება, მაგალითად, შეიძლება საჭირო გახდეს მოწმეების ჩართვა. ასევე, ეს ფინანსური დოკუმენტი შეიძლება შეიცვალოს, მაგალითად, საგარანტიო ბარათით, რომელშიც მითითებულია საქონლის შეძენის ადგილი.
ნაბიჯი 3
გამყიდველს უთხარი რა გინდა. შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება წუნდებული პროდუქტისთვის ან მისი გაცვლა მსგავსი პროდუქტისთვის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საქონლის გაცვლისას, თანდართული დოკუმენტები უნდა იქნას მიღებული, მაგალითად, ახალი ჩეკი. ეს აუცილებელია იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტის მეორე ეგზემპლარი უხარისხო აღმოჩნდება და მისი დაბრუნება საჭირო გახდება.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი სურვილის შესრულებაზე, სთხოვეთ მოიწვიოს მენეჯერი ან დირექტორი. ხშირად, შესყიდვების დაბრუნების გადაჭრა უფრო ადვილია მენეჯმენტის დონეზე.
ნაბიჯი 5
თუ მაღაზიის არცერთი თანამშრომელი არ ეთანხმება თქვენს არგუმენტებს და თანხა არ დაგიბრუნდებათ, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს. იქ თქვენ დაგეხმარებით საჩივრის შედგენაში მითითებულ მაღაზიასთან დაკავშირებით და გეტყვით რომელ სახელმწიფო დაწესებულებაშია საჭირო მისი გადაცემა. თუ ეს მეთოდი არ მუშაობს, მიმართეთ სასამართლოს. თუ საკმარისად იურიდიულად მცოდნე ხართ, შეძლებთ საკუთარი თავის წარმოჩენას, წინააღმდეგ შემთხვევაში ფულის დახარჯვა მოგიწევთ ადვოკატზე. ასევე, მოემზადეთ იმისთვის, რომ დაბალხარისხიანი პროდუქტის გამოკვლევა საკუთარი ხარჯებით მოგიწევთ. მაგრამ თქვენი გამარჯვების შემთხვევაში, ექსპერტთა მუშაობის საფასური და სხვა იურიდიული ხარჯები მაღაზიამ უნდა გადაიხადოს. ასევე, საქონლის ღირებულების გარდა, შეგიძლიათ სცადოთ ფულის შეგროვება მორალური ზიანისთვის. მათი მიღების ალბათობა მცირეა, მაგრამ არსებობს, თუმცა თანხები ხშირად ძალიან მოკრძალებულია, თუ ჩვენ არ ვსაუბრობთ იმ რეალურ ზიანის შესახებ, რომელიც დაბალი ხარისხის პროდუქტის გამოყენებამ მოგანიჭათ.
