ხალხს ურჩევნია მოისმინოს კეთილგანწყობილი განცხადებები მათი თვისებების ან შესრულებული სამუშაოს შედეგების შესახებ. მაგრამ ზოგჯერ ამის გაკეთება რთულია კომენტარების გარეშე, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება გუნდის მართვას და წარმოების პრობლემების მოგვარებას. ეფექტური კომუნიკაციის ერთ-ერთი საიდუმლოებაა კონსტრუქციული კრიტიკის წესების გამოყენების უნარი.
სწორად შეაფასეთ სიტუაცია
კრიტიკის მიზეზი ყველაზე ხშირად არის კონკრეტული სიტუაცია, რომელშიც ადამიანმა შეცდომა დაუშვა. კომენტარის გაკეთებამდე აუცილებელია იმის გაგება, შესაძლებელია თუ არა ამ სიტუაციის შეცვლა. უარყოფითი შეფასებიდან კარგი არ იქნება, თუ შეუძლებელია სიტუაციის გამოსწორება. ამ შემთხვევაში უმჯობესია თავი შეიკავოს კრიტიკისგან, შემოიფარგლოს სინანულის გამოხატვით უკვე მომხდარი ფაქტის გამო, რომლის შეცვლა შეუძლებელია.
აირჩიეთ ადგილი და დრო კრიტიკისთვის
კონსტრუქციული კრიტიკის ერთ-ერთი მთავარი წესია საუბრისთვის სწორი ადგილისა და დროის არჩევა. დასაქმებულის ან მაგალითად ქორწინების პარტნიორის ქმედებების უკმაყოფილების საჯაროდ გამოხატვამ შეიძლება გამოიწვიოს ლეგიტიმური გაღიზიანება და ღია აგრესია. დაკვირვება საუკეთესოდ ხდება შემთხვევითი შემთხვევის გარეშე, პირადად. ამ შემთხვევაში, სავარაუდოდ, ადამიანი პოზიტიურად განწყობილი იქნება საუბრისკენ და ადეკვატურად აღიქვამს კრიტიკას.
დაიწყეთ დიდებით
კრიტიკა კონსტრუქციული იქნება, თუ დამნაშავის შექებით დაიწყებთ. საუბრის დასაწყისში უმჯობესია ყურადღება მიაქციოთ მისი პიროვნების სიძლიერეს და გამოხატონ მადლიერება რეალური დამსახურებისთვის. კომუნიკაციის ეს დასაწყისი ხსნის ფსიქოლოგიურ ბარიერს და აყალიბებს დადებით ემოციებს. ამიტომ, შექების შემდეგ გაკეთებული სამართლიანი შენიშვნები აღიქმება დაძაბულობისა და აგრესიის გარეშე, რამაც შეიძლება გაანადგუროს ურთიერთობა.
იყავი ობიექტური
კრიტიკული შენიშვნების გამოხატვისას, ადამიანი მაქსიმალურად ობიექტური უნდა იყოს. ადამიანისა და მისი საქმის შეფასება, რა თქმა უნდა, შეიძლება გავლენა იქონიოს დამოკიდებულებაზე, ვინც შეცდომა დაუშვა, მაგალითად, პირადი მტრობა. მაგრამ უნდა გამოხატოს უკმაყოფილება კონკრეტული მოვლენის შესახებ: სამუშაოში არსებული ხარვეზები, არასწორი საქციელი და ა.შ. პიროვნებებზე გადასვლა, რომელშიც კრიტიკოსი ყურადღებას ამახვილებს არა საქმიანობის ობიექტურ ასპექტებზე, არამედ კრიტიკოსის ხასიათის თვისებებზე, ხშირ შემთხვევაში იწვევს ინტერპერსონალურ კონფლიქტს.
მიეცით შანსი
მას შემდეგ, რაც თქვენ დაიწყეთ ადამიანის კრიტიკა იმის გამო, რაც შეიძლება შეიცვალოს, მიეცით მას შეცდომის გამოსწორების შესაძლებლობა. ერთად იმსჯელეთ სიტუაციაზე და გამოკვეთეთ მისი შეცვლის გზები. საჭიროების შემთხვევაში შესთავაზეთ თქვენი დახმარება. კონსტრუქციული თანამშრომლობისადმი ამგვარი დამოკიდებულება საშუალებას იძლევა შეცდომების სწორი ფორმით მითითება.
ასეთი კომპეტენტური კრიტიკის შემდეგ, ადამიანი არა მხოლოდ შეძლებს "სახის დაზოგვას", არამედ საკმაოდ შეუძლია თვითშეფასების გაზრდა. კრიტიკის მიმართ კონსტრუქციული მიდგომის მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ იგი ინარჩუნებს ურთიერთობებს, ამცირებს დესტრუქციული კონფლიქტების ალბათობას და ინარჩუნებს მაღალ ეფექტურობას საწარმოო დავალებების შესრულებისას, როდესაც საქმე ეხება ბიზნეს კომუნიკაციას.
