კანონის შესაბამისად, სამომხმარებლო უფლებების დაცვისა და რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მიხედვით, საქონლის არაადეკვატური ხარისხის ან დეფექტების შეძენის შემდეგ აღმოაჩინეს გამყიდველი. თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ კმაყოფილი ნაყიდით, დაუკავშირდით გამყიდველს და მოითხოვეთ ჩანაცვლება ან თანხის დაბრუნება.
აუცილებელია
- - შეტყობინება;
- - დამოუკიდებელი ექსპერტიზის აქტი;
- - განცხადება სასამართლოში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გთხოვთ, წერილობითი შეტყობინება მიაწოდოთ ნივთის გამყიდველს დასაბრუნებლად. მიუთითეთ მიზეზი, რის გამოც გსურთ გაცვლა ან გადახდილი თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 2
თქვენ უფლება გაქვთ გამყიდველს დაუბრუნდეთ არა მხოლოდ გაუმართავი ან წუნდებული პროდუქტი, არამედ აბსოლუტურად მაღალი ხარისხის ნივთიც, თუ თვლით, რომ ეს არ გჭირდებათ ან ფერით, ზომით ან სხვა პარამეტრებით არ გიხდებათ. ამის გაკეთება შესაძლებელია შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის No502 მუხლი, კანონის No2300-1 კანონის No25 მუხლი). გამყიდველი ვალდებულია დაგიბრუნოთ თანხა თქვენი მოთხოვნის დღიდან სამი სამუშაო დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
თუ შეძენილი პროდუქტი წუნდებულია ან აქვს რაიმე დეფექტი, გამყიდველი ვალდებულია ჩაატაროს გამოკვლევა საკუთარი ხარჯებით და გაარკვიოს გაუმართაობის ან დეფექტების მიზეზი. თუ გამყიდველი აცხადებს, რომ ავარია ან გაუმართაობა მოხდა თქვენი, და არა მომწოდებლის, გამყიდველის ან მწარმოებლის ბრალით, თქვენ გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ დამოუკიდებელ ექსპერტებს და ჩაატაროთ ექსპერტიზა საკუთარი ხარჯებით.
ნაბიჯი 4
გამყიდველთან დაკავშირებისას თქვენ უნდა გქონდეთ შეფუთვა, რომელშიც საქონელი მიიღეთ საწყობიდან და ფულადი სახსრები ან გაყიდვის ქვითარი. თუ შეფუთვა აღარ გაქვთ, ეს არ არის მაღალი ხარისხის პროდუქტის უარყოფის მიზეზი, თანხის დაბრუნება ან გაცვლა.
ნაბიჯი 5
დამოუკიდებელი ექსპერტები შეადგენენ საქონლის შემოწმების აქტს და გამოაქვეყნებენ განაჩენს გაუმართაობის მიზეზზე, თუ გსურთ პროდუქტის გაცვლა, რომლის ნაკლოვანებები შესყიდვის დროს არ შეინიშნებოდა.
ნაბიჯი 6
გამყიდველს აქვს უფლება შემოგთავაზოთ ნივთის შეკეთება. შეკეთების ხანგრძლივობის განმავლობაში, თქვენ მოეთხოვებათ მსგავსი პროდუქტების მიწოდება, რათა მათი გამოყენება დანიშნულებისამებრ შეძლოთ.
ნაბიჯი 7
თუ არ ეთანხმებით შეკეთებას და თუ გამყიდველი უარს იტყვის თანხის დაბრუნებაზე, დაუყოვნებლივ შეცვალეთ იგი მსგავსი მომსახურებისთვის ან უფრო ძვირადღირებული გაუმჯობესებული მოდელისთვის, მიმართეთ საარბიტრაჟო სასამართლოს. გამყიდველსა და მყიდველს შორის ყველა დავა წყდება მხოლოდ სასამართლოში.
ნაბიჯი 8
სასამართლოს წარუდგინეთ თქვენი სარჩელი, დამოუკიდებელი ექსპერტიზის დასკვნა, თქვენი შეტყობინების ფოტოასლი და გამყიდველის წერილობითი პასუხი. სასამართლოს ბრძანების საფუძველზე, გამყიდველი ვალდებული იქნება დაგიბრუნოთ თანხა და გადაიხადოს ჯარიმა საქონლის ღირებულების 1/300 ოდენობით, შეტყობინების ყოველი დღიდან დაგვიანებული დღისთვის.
