სატელეფონო ზარები უკვე გახდა უზარმაზარი ადამიანების ცხოვრების ნაწილი, განსაკუთრებით მათ, ვინც დაკავშირებულია გაყიდვების ინდუსტრიასთან. იმისათვის, რომ სწორად ჩამოვაყალიბოთ საუბარი, რომელიც ხელს შეუწყობს მოლაპარაკებების მოსალოდნელი ეფექტის მიღწევას, საჭიროა გავითვალისწინოთ ზოგიერთი ნიუანსი.
Ეს აუცილებელია
ტელეფონი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დასახეთ კონკრეტული მიზანი. ზარის განხორციელებამდე უნდა განსაზღვროთ, კონკრეტულად რის მიღება გსურთ. მკაფიოდ დასახული მიზნის გარეშე, მოწოდება უაზრო იქნება, რაც ნიშნავს, რომ ის არა მხოლოდ არაფერს გამოიწვევს, არამედ ამას დრო სჭირდება. შენიც და შენი თანამოსაუბრეც.
ნაბიჯი 2
ნუ დაიწყებთ საუბარს უარყოფით. საუბრის დაგეგმვისას ერთ – ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომაა კითხვებით დაწყება: „მე ხომ არ გიშლით ხელს?“, „მე გიშლით ხელს?“და ა.შ. ერთი მხრივ, რა თქმა უნდა, ეს ფრაზები მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენ არ გსურთ ადამიანის ყურადღება გადაიტანოთ მისი საქმეებისგან. მეორე მხრივ, თქვენ არ ელით დადებით პასუხს. გარდა ამისა, სატელეფონო საუბრის ასეთი დასაწყისი ქმნის ნეგატიურ განწყობას. ამის მიზეზი არის ადამიანის ფსიქოლოგია და მისი დამოკიდებულება უარყოფითი ნაწილაკის მიმართ "არა".
ნაბიჯი 3
დაამყარეთ კონტაქტი თანამოსაუბრესთან. მას შემდეგ, რაც ხაზის მეორე ბოლოში ადამიანი აიღებს ტელეფონს, გაეცანით საკუთარი თავი. მიაწოდეთ თქვენი ზარის მიზანი. თუ თქვენს თანამოსაუბრეს არაკომფორტულად ესაუბრება, მაშინ ჰკითხეთ მას, თუ როდის არის უკეთესი თქვენთვის დარეკვა. ეს მას აგრძნობინებს, რომ თქვენ მის მიმართ გულგრილი არ ხართ.
ნაბიჯი 4
დაურეკეთ თანამოსაუბრეს სახელით. ფსიქოლოგებმა დიდი ხანია გაარკვიეს, რომ არაფერი ეკუთვნის ადამიანს საუბარში, როგორც საკუთარი სახელის ჟღერადობა. პირიქით, თუ გსურთ გააფუჭოთ ურთიერთობა ადამიანთან, რამდენჯერმე დაურეკეთ მას სხვა სახელით ან გამოტოვეთ მისი სახელის წარმოთქმა. ზარის განხორციელებამდე განმარტეთ, თუ როგორ წარმოითქმის სწორად თქვენი თანამოსაუბრის სახელი.
ნაბიჯი 5
გვითხარით თქვენი წინადადების შესახებ. კონტაქტის დამყარების შემდეგ და ხაზის მეორე ბოლოში მყოფი პირი მზად იქნება თქვენთან სასაუბროდ, აცნობეთ თქვენი წინადადების შესახებ. აღწერეთ თქვენი წინადადების სარგებელი სპეციალურად ამ ადამიანისთვის. თუ თანამოსაუბრე ამბობს, რომ თქვენი წინადადება მას არ აინტერესებს, მაშინ დაუყოვნებლივ არ უნდა დაიხიოთ უკან. შეეცადეთ აჩვენოთ მომხმარებელს თქვენი პროდუქტის, მომსახურების ან ხელშეკრულების ღირებულება.
ნაბიჯი 6
მიეცით სხვას ფიქრის დრო. ნუ მოახდენთ ზეწოლას თქვენს მოწინააღმდეგეზე და ნუ იჩქარებთ მას გადაწყვეტილებით, ამან მხოლოდ უარყოფითი რეაქცია შეიძლება გამოიწვიოს. თუ ყველაფერი სწორად გააკეთე, მაშინ პასუხს აღარ დააყოვნებს.
