ყველას შეიძლება ჰქონდეს სიტუაცია დაბალი ხარისხის პროდუქტის ან მომსახურების შეძენისას. ხოლო თუ კომპანიას არ სურს შეცდომის გამოსწორება თავად შეცვალოს პროდუქტი ან დააბრუნოს ფული, მყიდველს შეუძლია ორგანიზაციის წინააღმდეგ წარადგინოს პრეტენზია სახელმწიფო მარეგულირებელ ორგანოებში. როგორ სწორად წერთ ამ პრეტენზიას?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს. გადადით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ფედერალური სამსახურის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე. რესურსის მთავარი გვერდიდან გადადით "ელექტრონული მმართველობა" განყოფილებაში. ის მოგაწვდით ინფორმაციას სამთავრობო უწყებების მიერ ინტერნეტის საშუალებით განხორციელებულ სხვადასხვა სერვისებზე. ამ სექციაში აირჩიეთ პუნქტი "მოქალაქეთა მიმართვის ფორმა". გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ წესებს ფორმის შევსებამდე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ განიხილება მხოლოდ პროგრამები, რომელზეც გვხვდება ავტორის სრული სახელი და მისი საფოსტო მისამართი.
ნაბიჯი 2
შესაბამის ველებში ჩამოწერეთ თქვენი გვარი, სახელი და სახელი, თქვენი მისამართი, ადგილი, სადაც დაწესებულება მდებარეობს - რეგიონის, რეგიონის ან რესპუბლიკის სახელი. ასევე, არ უნდა დაგვავიწყდეს თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის დამატება. მიუთითეთ გასაჩივრების თემა - საქონლის ხარისხის შესახებ, სანიტარული პრობლემები ან სხვა.
ნაბიჯი 3
შეავსეთ საჩივრის ტექსტის ფორმა. ეს უნდა შეიცავდეს ორგანიზაციის სახელს, რომელმაც გიყიდათ დაბალი ხარისხის პროდუქტი ან მოგაწოდა მომსახურება, რომელიც არ აკმაყოფილებს დეკლარირებულ დონეს, აგრეთვე ამ კომპანიის სრული მისამართი ნათლად აღნიშნეთ ფაქტები, თუ იცით რა კონკრეტული კანონმდებლობა დაარღვია გამყიდველმა, აღნიშნეთ წერილში.
ნაბიჯი 4
ფორმის შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". თუ გაგზავნა წარმატებით განხორციელდა, თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე დასტური გაიგზავნება.
ნაბიჯი 5
თუ გსურთ, თქვენი სარჩელის წარდგენა შეგიძლიათ პირადად თქვენს როსპოტრებნადზორის ოფისში. ამისათვის დაწერეთ წერილი, ნუ დაივიწყებთ თქვენი გვარის, გვარის, გვარისა და მისამართის მითითებას, აგრეთვე საწარმოს კოორდინატებს - საჩივრების ობიექტს. განაცხადი იწერება თავისუფალი ფორმით. შემდეგ იპოვნეთ თქვენი როსპოტრებნადზორის რეგიონალური ოფისის მისამართი. ამისათვის ორგანიზაციის ვებგვერდზე გადადით განყოფილებაში "მთავრობები ფედერაციის შემადგენელ ერთეულებში". ნახავთ რეგიონებისა და მისამართების ჩამონათვალს. შეგიძლიათ გასაჩივრება იქ პირადად მიიტანოთ ან გააგზავნოთ ჩვეულებრივი ფოსტით.
