პაციენტები ხშირად უჩივიან რუსეთის საავადმყოფოების მდგომარეობას და მკურნალობის ხარისხს. ამის უამრავი მიზეზი არსებობს: გადატვირთული პალატები, რემონტის არარსებობა, სამედიცინო პერსონალის სიმცირე, ჭუჭყიანი კლინიკა, პაციენტისგან ფულის წაღების მცდელობა უფასოდ, რაც უფასოდ უნდა მიეწოდოთ - სია საკმაოდ დიდხანს გრძელდება დრო ამავე დროს, ხალხს ზოგჯერ ეშინია წუწუნის, იმის შიშით, რომ, ზედმეტი პრობლემების გარდა, არაფერი გამოვა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იმისდა მიუხედავად, რამ გამოიწვია თქვენი უკმაყოფილება სამედიცინო დაწესებულების მუშაობაში, დაიწყეთ ინსტანციის გავლა საავადმყოფოს ადმინისტრაციასთან. საჩივარი იწერება თავისუფალი ფორმით. ჩვეულებრივ, ამ ტიპის დოკუმენტებში, ზედა მარჯვენა კუთხეში, მითითებულია ვის და ვისგან არის წარდგენილი საჩივარი, ასევე საკონტაქტო ინფორმაცია. დოკუმენტის მთავარ ნაწილში აღნიშნეთ მიზეზები, რამაც გამოიწვია მენეჯმენტის დაუკავშირება, ინციდენტის ხასიათი, დრო, ადგილი, ექიმის ან ექთნის სახელი, რომელსაც უჩივით. იქნება ეს ხელნაწერი, თუ კომპიუტერი აკრეფილი, შეიტანეთ საჩივრის შეტანის თარიღი და ხელი მოაწერეთ მას.
ნაბიჯი 2
თუ საჩივარი არ მომხდარა პერსონალის კონკრეტული ქმედებებით, მაგრამ, მაგალითად, პალატებში და დერეფნებში ჭუჭყიანი, სავენტილაციო რეჟიმის დარღვევა და დასუფთავების გრაფიკი, საავადმყოფოს სასადილოში ჭუჭყიანი ჭურჭელი და სანიტარიული ნორმების სხვა დარღვევები, დაუკავშირდით სანიტარს და ეპიდემიოლოგიური ზედამხედველობის ორგანო. ამ ორგანიზაციის სპეციალისტებს, თქვენი სიგნალით, მოეთხოვებათ შეამოწმონ სანიტარიული და ეპიდემიოლოგიური რეჟიმის დაცვა. აღმოჩენილი დარღვევების გამო, ისინი გამოსცემენ ბრძანებას ხარვეზების გამოსწორების შესახებ.
ნაბიჯი 3
ყველა საჯარო საავადმყოფომ გამოკვეთილად უნდა აჩვენოს იმ მომსახურების ჩამონათვალი, რომლებიც უფასოდ მიეწოდება პაციენტებს. ამ მომსახურებას აფინანსებს სადაზღვევო ფონდები. ამის მიუხედავად, ხდება ისე, რომ ამ სიიდან მომსახურება პაციენტებს გადაეცემათ საფასურის სახით. ამ სიტუაციაში საჩივარი შეიტანეთ სავალდებულო ჯანმრთელობის დაზღვევის ფონდში. თქვენს სადაზღვევო პოლისში ნახავთ მის სახელს და კოორდინატებს. საჩივარი ასევე წერია თავისუფალი ფორმით, სადაც მითითებულია სამედიცინო დაწესებულებისა და განმცხადებლის მონაცემები. იგივე უნდა გაკეთდეს, თუ თქვენ გაქვთ ნებაყოფლობითი დაზღვევის პოლისი, მაგრამ სამედიცინო დაწესებულებამ დაარღვია ამ დოკუმენტში მითითებული სამედიცინო დახმარების პირობები.
ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით სადაზღვევო სამედიცინო ორგანიზაციას ასევე იმ შემთხვევაში, თუ არასათანადო მოპყრობის გამო თქვენი ჯანმრთელობა დაზიანდა ან საყვარელი ადამიანი დაკარგეთ. ნებისმიერ შემთხვევაში, სადაზღვევო კომპანია ვალდებულია დანიშნოს შემოწმება და გაარკვიოს, მართლა იყო თუ არა არასწორი მოპყრობა ტრაგედიის მიზეზი.
ნაბიჯი 5
საავადმყოფოს შესახებ შეგიძლიათ უჩივლოთ ჯანმრთელობის განყოფილებას, თუ კლინიკა ექვემდებარება ჯანდაცვის სამინისტროს, ან ფედერალური სამედიცინო და ბიოლოგიური სააგენტოს, თუ დარღვევები მოხდა ამ ორგანიზაციის დაქვემდებარებულ სამედიცინო დაწესებულებაში. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში შესაძლებელია ზოგიერთი ნიუანსი, რადგან ზოგიერთი ფილიალი ფინანსდება მუნიციპალური ან რეგიონული ბიუჯეტიდან. ანუ, რიგ შემთხვევებში, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ უჩივლოთ ქალაქის ჯანდაცვის განყოფილებას FMBA– ს დაქვემდებარებაში მყოფი სამედიცინო დაწესებულების შესახებ.
ნაბიჯი 6
Roszdravnadzor- თან დაკავშირება შეიძლება ძალიან ეფექტური იყოს. საჩივრის წარდგენა შეგიძლიათ როგორც ჩვეულებრივი ფოსტით, ასევე ელექტრონული ფოსტით. შეტყობინება უნდა იყოს მოკლე და ლაკონური. თუ უკვე გაქვთ პასუხი საავადმყოფოს ან ჯანდაცვის განყოფილებიდან, მათი სკანირება და დაურთეთ თქვენს წერილს.
ნაბიჯი 7
პროკურატურას მოუწოდებს დაიცვას თქვენი უფლებები, მათ შორის ჯანმრთელობის დაცვის უფლება. დაუკავშირდით მდივანს, რომელიც არა მხოლოდ აგიხსნით საჩივრის დაწერას, არამედ გაჩვენებთ სხვადასხვა დოკუმენტის ნიმუშებს. თქვენს საჩივარზე პროკურატურამ უნდა ჩაატაროს გამოძიება. საჭიროების შემთხვევაში, მას ასევე შეუძლია დაიწყოს სასამართლო პროცედურა.თქვენ შეგიძლიათ თავად მიმართოთ სასამართლოს, მაგრამ ამისათვის უმჯობესია მოიძიოთ იურისტი, რომელიც სპეციალიზდება ჯანმრთელობის საკითხებში.
