ეს ხდება ისე, რომ აფთიაქში ვიზიტი მთავრდება დაბალი ხარისხის პროდუქტის წარუმატებლად შესყიდვით ან ფარმაცევტის შეცდომით მის გაცემაში, და ბოლოს, ფარმაცევტული გამყიდველის უშუალო უხეშობით. ამ შემთხვევაში არსებობს საპასუხო სურვილი, რომ წუწუნონ ეს აფთიაქი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
უპირველეს ყოვლისა, აფთიაქის სალაროსთან კონფლიქტის შემთხვევაში დაუკავშირდით მენეჯერს. შეეცადეთ გაერკვნენ ამ დონეზე არსებული პრობლემის შესახებ. შესაძლოა, დავა თქვენს სასარგებლოდ გადაწყდეს და თქვენ სერვისით საკმაოდ კმაყოფილი დატოვოთ სააფთიაქო კიოსკი.
ნაბიჯი 2
მოითხოვეთ საჩივრების წიგნი აფთიაქში, თუ თქვენმა ხელმძღვანელმა ან ფარმაცევტმა არ გადაჭრა თქვენი საჩივარი. წიგნში შეიტანეთ ჩანაწერი, რომელიც წარმოიშვა წარმოშობილი კონფლიქტის დეტალური აღწერით, დატოვეთ თქვენი კოორდინატები, მოითხოვეთ თქვენი საკითხის მოგვარება რაც შეიძლება მალე, ჩაწერეთ ჩანაწერის ბოლოს აფთიაქში წასვლის თარიღი. წერილობით აცნობეთ საჩივრების წიგნში, რომ თუ თქვენი პრობლემა არ მოგვარდება, სააპელაციო საჩივრით შეიტანთ კომპეტენტურ ორგანოებს.
ნაბიჯი 3
თუ ყალბი პროდუქტის, ვადაგასული ან არასათანადო ხარისხის წამლის პრეტენზია გაქვთ, დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს, რომელსაც აქვს ფილიალები ქვეყნის ყველაზე პატარა ქალაქებშიც კი. სხვათა შორის, შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ ასეთ სახელმწიფო დაწესებულებაში ფოსტით, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით. როსპოტრებნადზორში გაგზავნილ თქვენს განცხადებაში დეტალურად აღწერეთ შექმნილი ვითარება, დაურთეთ შესყიდვის ქვითრის ასლი, თქვენი სისწორის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები.
ნაბიჯი 4
ასევე არსებობს კიდევ ერთი ორგანიზაცია, რომელიც წყვეტს პრეტენზიებს ქვეყანაში ჯანდაცვის სფეროში, აფთიაქებში წარმოშობილი კონფლიქტების ჩათვლით. ეს არის როზდრავნადოზორი. დაუკავშირდით ამ ორგანიზაციის ფილიალს თქვენს ქალაქში წერილობითი განცხადებით და პრეტენზიით კონკრეტული აფთიაქის შესახებ.
