ურბანული ტრანსპორტი ჩვეულებრივ იყოფა 2 ტიპად: მუნიციპალური (ავტობუსები, ტროლეიბუსები, ტრამვაი) და კერძო (ფიქსირებული მარშრუტის ტაქსი). თუ პირველ შემთხვევაში, კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში, მგზავრები დაუყოვნებლივ უგზავნიან საჩივრებს სხვადასხვა სატრანსპორტო განყოფილებებში, მაშინ მეორეში, როგორც წესი, მათ არ იციან რომელ ორგანოს დაუკავშირდნენ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენ გაქვთ უფლება იჩივლოთ მიკროავტობუსის მძღოლზე, თუ მან დაარღვია საგზაო მოძრაობის წესები, თუ შეექმნა მძღოლის ბოროტი ქცევა, თუ მძღოლმა ვერ შეძლო გადაჭრას კონფლიქტური სიტუაცია მგზავრებს შორის, რომელთაგან ერთი (ან რამდენიმე) იყო დაშავდა და რიგ სხვა შემთხვევებში.
ნაბიჯი 2
თითოეული მიკროავტობუსის სალონში უნდა იყოს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ ფლობს მანქანას. აუცილებელია გადამზიდავის მითითება, ლიცენზიის ნომერი, სარეგისტრაციო მისამართი და საკონტაქტო ნომრები. გადამზიდველი შეიძლება იყოს როგორც ორგანიზაცია, ასევე ინდივიდუალური (ინდივიდუალური მეწარმე). თუ სალონში ასეთი ინფორმაცია არ არის, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უკანონო მარშრუტის ტაქსის წინაშე დგახართ. მგზავრები, რომლებიც ავარიაში მოხვდნენ ასეთ მანქანაში, სავარაუდოდ არ მიიღებენ კომპენსაციას მათთვის მიყენებული ზიანისთვის.
ნაბიჯი 3
ოფიციალური გადამზიდველები იყენებენ გაფართოებულ MTPL- ს და აზღვევენ მგზავრებს მართვის დროს, ამიტომ, მიკროავტობუსში მოგზაურობის დროს ავარიის შედეგად მიყენებული ტრავმის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ დაზღვევის გადახდა.
ნაბიჯი 4
თუ მძღოლის ბოროტი დამოკიდებულება გაქვთ, შეეცადეთ იპოვოთ მტკიცებულებების შეგროვების შესაძლებლობა. როგორც წესი, თქვენი მობილური ტელეფონიდან მომხდარი ხმის ჩამწერი ან ვიდეოჩანაწერი საკმაოდ დამაჯერებელი არგუმენტია სატრანსპორტო კომპანიისა და მძღოლის უშუალო უფროსებისთვის. აიღეთ ტელეფონის ნომრები სხვა მგზავრებისგან, რომლებიც კონფლიქტის მომსწრენი არიან, მიიღეთ მათი თანხმობა თქვენი სიტყვების დასადასტურებლად იდეალური ვარიანტი იქნება კოლექტიური საჩივრის შედგენა.
ნაბიჯი 5
ჩაწერეთ ავტომობილის ნომერი და მარკა და სალონში განთავსებული ყველა ოფიციალური ინფორმაცია (იხ. ნაბიჯი 2). პირველი საჩივარი კომპანია ან მეწარმეა, რომელიც კომერციული ტრანსპორტით მუშაობს. ზოგიერთ შემთხვევაში, პირადი საუბარი საკმარისია, მაგრამ თუ ორგანიზაციის მენეჯმენტი ნახევარ გზაზე არ დაგხვდება, თქვენ გაქვთ უფლება დაწეროთ განცხადება, რომელშიც აცხადებთ კონფლიქტის არსს, მძღოლის მიერ განხორციელებულ ქმედებებს, მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნები
ნაბიჯი 6
განცხადება უნდა დარეგისტრირდეს ორგანიზაციაში და განიხილოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ ვადაში. თუ ეს არ მოხდა ან განხილვის შედეგი არ შეგეფერებათ, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ მაღალ ორგანოს. კერძო გადამზიდავების საქმიანობაზე კონტროლს ახორციელებს სამგზავრო ტრანსპორტის საქალაქო და რეგიონალური ადმინისტრაცია, აგრეთვე ტრანსპორტის დეპარტამენტი.
ნაბიჯი 7
კიდევ ერთი ნაბიჯი, რომლის გადადგმაც შეგიძლიათ, არის საჩივრის შეტანა მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და კეთილდღეობის ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურში (როსპოტრებნადზორი).
