როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება ავტომობილის არასწორი მუშაობისა და მძღოლის ტაქტიანი ქცევის გამო, ამის შესახებ საჩივრის შეტანა შესაძლებელია.
აუცილებელია
- - ქალაქის ორგანიზაციების ცნობარი;
- - ინტერნეტი;
- - განცხადება
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ჩამოწერეთ ავტომობილის ნომერი და, თუ ეს შესაძლებელია, მძღოლის სახელი. დრო სასარგებლოა მარშრუტის გასავლელად. თუ დრო იძლევა, გადახედეთ ავტობუსის კედლებს, იქ უნდა იყოს დაწერილი კოლონის მონაცემები, აგრეთვე კონტაქტები, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ.
ნაბიჯი 2
თუ მოსკოვში პრობლემები აქვთ ავტობუსს, გაუგზავნეთ საჩივარი მოსგოსტრანსის ვებსაიტს, რომელსაც აქვს სპეციალური ფორმა, დაწერეთ მასში საჩივარი ან საჩივარი - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. თუ თქვენ გჭირდებათ საჩივრის შეტანა სხვა ქალაქში, იპოვეთ მსგავსი საიტი.
ნაბიჯი 3
შეიტყვეთ რომელი ავტობუსის ფლოტს ეკუთვნის ავტობუსი. ეს მარტივად ხდება ინტერნეტის გამოყენებით, გამოიყენეთ თქვენთვის საინტერესო ავტომობილის ჩაწერილი მარშრუტის ნომერი.
ნაბიჯი 4
მოსკოვში დარეკეთ ცხელ ხაზზე 8-495-950-42-04, მაგრამ იქ გავლა თითქმის შეუძლებელია და ზარები მიიღება დილის რვიდან საღამოს რვა საათამდე. ასევე არის ნომერი, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ ოფისში, ის მუშაობს დილის რვიდან საღამოს ხუთამდე. იქიდან, ჩვეულებრივ, აბონენტი გადამისამართებულია ცხელი ხაზის ტელეფონზე ან გირჩევთ შეავსოთ უკუკავშირის ფორმა. გარდა ამისა, არის მოსგორტრანსის საინფორმაციო განყოფილების საპასუხო მანქანა, 8-495-953-00-61. იპოვნეთ მსგავსი შესაძლებლობები თქვენს ქალაქში.
ნაბიჯი 5
შეავსეთ განაცხადი, მიუთითეთ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია თქვენს შესახებ, ვინაიდან GUP Mosgortrans- სა და მსგავს ორგანიზაციებს აქვთ უფლება არ უპასუხონ არასაკმარისი ან არაზუსტი შინაარსის მოთხოვნებს. განაცხადი უნდა შეიცავდეს სრულ სახელს, საფოსტო მისამართს საფოსტო კოდი, ტელეფონის ნომერი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი. საჩივარი უნდა დადასტურდეს სამი დღის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში იგი ძალადაკარგულად ჩაითვლება. შეამოწმეთ განაცხადის სტატუსი დარეკეთ 8-495-953-51-74. გაგზავნეთ თქვენი განცხადება რეგისტრირებული ფოსტით სახელმწიფო უნიტარული საწარმოს Mosgortrans, ინდექსი 115035, მოსკოვი, Raushskaya nab., 22/21, კორპუსი 1, სახელმწიფო უნიტარული საწარმო "Mosgortrans", ან სხვა ქალაქის მისამართზე, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ აქ ორგანიზაციების დირექტორია. მიღებული თხოვნის საფუძველზე, სატრანსპორტო სამსახური ატარებს გამოძიებას და ასევე აკონტროლებს საჩივარში მითითებულ მარშრუტებს.
ნაბიჯი 6
თუ განხორციელებულმა ქმედებებმა შედეგი არ გამოიღო, დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს განცხადებით. ამისათვის შევსებულია სტანდარტული ფორმა საიტზე https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. ასევე დაუკავშირდით მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას.
