სამგზავრო ტრანსპორტირებაში ჩართული კერძო კომპანიების გაჩენისთანავე მათ შორის კონკურენცია გაძლიერდა. ბიზნესის ლიდერები სხვადასხვა მეთოდს იყენებენ სამგზავრო მიმოსვლის გასაზრდელად, მაგრამ ყველა ერთნაირად ეფექტური არ არის. დიდი ფული იხარჯება რეკლამირებისთვის, ფლოტის განახლებაზე, მაგრამ საგზაო მოძრაობის განრიგის უბრალო შეუსრულებლობამ შეიძლება გააფუჭოს მთელი სამუშაო.
Ეს აუცილებელია
- - სტიკერები;
- - კარგი პერსონალი;
- - კომფორტული ავტოპარკი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
განათავსეთ სამსახურში გვიან ჩამოსული მგზავრის ადგილი: აღარ მოგიწევთ დიდხანს ლოდინი სხვა, ახალ ავტობუსს, თუ დრო გიჭირთ. გააგრძელეთ თქვენი ტრანსპორტი შეუფერხებლად მუშაობის დროს პიკის საათებში, რათა ხალხი დარწმუნდეს, რომ თქვენი კომპანია მათ ხელს არ უშლის.
ნაბიჯი 2
შეუკვეთეთ სპეციალური სტიკერები თქვენი სატრანსპორტო კომპანიის ლოგოებით, რომ კმაყოფილი მგზავრები ნახონ და აირჩიონ თქვენი ავტობუსი. ისწრაფე მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხისკენ. ყურადღებით შეარჩიეთ პერსონალი, გამორიცხეთ მავნე ჩვევებისა და ღორების მქონე ადამიანები. თავაზიანი დირიჟორი თავისი ღიმილითა და იუმორის გრძნობით შეუძლია გააუმჯობესოს განწყობა მთელი დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
მოაწყვეთ ცხელი ხაზი, განათავსეთ ინფორმაცია ტელეფონის ნომერთან თითოეულ თქვენს ავტობუსში. როდესაც მძღოლებთან ან კონდუქტორებთან დაკავშირებით მიიღებთ პრეტენზიებს, გაუმკლავდეთ თითოეულ საქმეს, დაწერეთ გაფრთხილებები. თუ ადამიანი სისტემატიურად ეწევა სიგარეტის მართვის დროს, ისაუბრებს მობილურ ტელეფონზე, მოიშორეთ ასეთი თანამშრომელი.
ნაბიჯი 4
იზრუნეთ ტრანსპორტის სისუფთავეზე, პერიოდულად გაწმინდეთ და შეცვალეთ სავარძლების ზედაპირი. თითოეული ახალი ავტობუსის არჩევისას ყურადღება მიაქციეთ არა მხოლოდ მის ფასს, არამედ მის კომფორტს. იჯდეთ მგზავრის სავარძლებზე, დაიჭირეთ ხელსაყრელები, ჩადით და გადმოდით მანქანიდან. რა თქმა უნდა, მგზავრები უფრო მეტად მზად არიან შევიდნენ ახალ ნათელ და სუფთა მანქანებში.
ნაბიჯი 5
ასევე მნიშვნელოვანია ავტოინფორმატორს გააჩეროს გაჩერების შესახებ, რომ ხალხს არ შეუშინდეს ხელიდან გაშვებისა და წინასწარ გასასვლელისკენ გადასვლის. მგზავრებისთვის ბრძოლაში ეხმარება სტიკერები, რომელსაც ადამიანი იხილავს ავტობუსის გაჩერებაზე:”მძღოლი არ ეწევა”,”სუფთა ავტობუსი”,”თავაზიანი კონდუქტორი”,”კომფორტი და კომფორტი”. გამოდით სხვა ფრაზებით, რათა დაეხმაროთ ხალხს თქვენი კომპანია გადამზიდავად აირჩიონ.
ნაბიჯი 6
მძღოლი დაემორჩილოს საგზაო მოძრაობის წესებს და შეუფერხებლად მართოს ავტობუსი, მოულოდნელი დამუხრუჭებისა და სწრაფი დაჩქარების გარეშე, რათა თავიდან იქნას აცილებული ფეხზე მდგომი მგზავრები. თუ სატრანსპორტო კომპანიის მუშაობის დროს ყველა ამ პირობას შეასრულებთ, თქვენი ქალაქის მაცხოვრებლების მხრიდან არანაირი პრეტენზია და საჩივარი არ იქნება, ხალხი დაელოდება თქვენს მანქანებს, რათა კომფორტულად მიაღწიონ დანიშნულების ადგილს.
