თუ მმართველი კომპანიის მიერ გაწეული საბინაო-კომუნალური მომსახურებით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მარეგულირებელ ორგანოებს შემოწმების ჩატარების მოთხოვნით. ამასთან, პრეტენზიის გაკეთებამდე უნდა იცოდეთ რამდენი საცხოვრებელი და კომუნალური მომსახურება უნდა მოგეწოდოთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მენეჯმენტმა ყველა კომპანიამ უნდა გააკონტროლოს მომსახურების ხარისხი, რომელსაც მათ თავიანთი კლიენტისთვის სთავაზობენ. ასე რომ, ცხელი და ცივი წყლით მომარაგება უნდა იყოს მთელი დღის განმავლობაში და უწყვეტი. ერთ თვეში კომუნალური საშუალებებს აქვთ წყლის გათიშვის უფლება არაუმეტეს 8 საათისა, ხოლო ცხელი წყლის მინიმალური ტემპერატურა 60 გრადუსი ცელსიუსია. დეტალური ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რამდენი კომუნალური მომსახურება უნდა მოგეწოდოთ, შეგიძლიათ იხილოთ რუსეთის ფედერაციის მშენებლობისა და საბინაო და კომუნალური მეურნეობის სამინისტროს ოფიციალურ ვებგვერდზე Gosstroy.gov.ru.
ნაბიჯი 2
იმ შემთხვევაში, თუ საბინაო და კომუნალური მომსახურებები მოგაწვდით არა საუკეთესო ხარისხს, ამის შესახებ ყურადღება უნდა მიაქციოთ საგანგებო სიტუაციების გაგზავნის სამსახურს. დისპეტჩერი მიიღებს თქვენს განაცხადს და ჩაწერს მას სარეგისტრაციო ჟურნალში, შემდეგ კი გეთანხმებით თქვენთვის მომსახურების ხარისხის შემოწმების თარიღზე. მენეჯმენტის კომპანიის შემოწმების თანამშრომელთან ერთად თქვენ უნდა შეადგინოთ აქტი, რომელიც დოკუმენტურად დაადასტურებს თქვენთვის მიწოდებული მომსახურების დაბალი ხარისხს. ამ დოკუმენტის დახმარებით შეგიძლიათ გადაანგარიშოთ გადახდები საბინაო და კომუნალური მომსახურებისთვის.
ნაბიჯი 3
თუ მმართველი კომპანია არ აპირებს გადაანგარიშებას, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს შესაბამისი თხოვნით. სასამართლოსთან მიმართვისას შეგიძლიათ მიმართოთ რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებებს No 306, 307 და 491. შეგიძლიათ შეიტანოთ სარჩელი საოლქო სასამართლოში თქვენს საცხოვრებელ ადგილზე.
ნაბიჯი 4
2013 წლის 1 აგვისტოდან რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მოქმედებს ცხელი ხაზი, რომლითაც სარგებლობა შეუძლიათ რუსეთის მაცხოვრებლებს, რომლებიც საბინაო და კომუნალური სექტორის პრობლემებს განიცდიან. ეს მოხდა რუსეთის ფედერაციის საზოგადოებრივი პალატის ინიციატივით, მენეჯერული კომპანიების ფინანსურ თაღლითობებთან დაკავშირებული რამდენიმე სკანდალური სარჩელის შემდეგ. ცხელი ხაზის ნომერია 8 800 700 88 00, ის მუშაობს მოსკოვის დროით დილის 9 საათიდან საღამოს 6 საათამდე, რუსეთის მაცხოვრებლებზე ზარი უფასოა.
ნაბიჯი 5
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ფედერალური ანტიმონოპოლური სამსახურის რეგიონალურ ოფისს და რეგიონული განვითარების სამინისტროს ფილიალს და განაცხადოთ თქვენი პრეტენზიები იქ. ამ ხელისუფლებასთან დაკავშირებისას თქვენ უნდა წარმოადგინოთ საბუთები უსახსო პირობით უზრუნველყოფის შესახებ საბინაო და კომუნალური მომსახურებით, ან დოკუმენტები, რომლებიც მიუთითებს, რომ კომუნალური მომსახურება ძალიან მაღალ საფასურს იხდის მათი მომსახურებისთვის.
