ოქროს ნივთები დაფასებულია და მოთხოვნადია ნებისმიერ დროს. ისინი ქალების უმეტესობის საყვარელი საჩუქარია. ამასთან, ყიდვისას ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ. ხშირად, პროდუქტები უხარისხო ან ყალბია. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ გამყიდველისგან გაცვლა ან დააბრუნოთ საქონელი.
აუცილებელია
- - ოქროს პროდუქტი;
- - ჩეკი;
- - მოთხოვნა;
- - მოწმეები;
- - ადვოკატი;
- - სარჩელი სასამართლოში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის შესაბამისად, თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ მაღაზიაში ოქროს პროდუქტი, თუ ის არ აკმაყოფილებს სახელმწიფო სტანდარტებს. მას უნდა ჰქონდეს ანალიზის ნიშანი ან დალუქული იარლიყი. ბოლო მიუთითებს პროდუქტისა და მისი მწარმოებლის სახელს, ძვირფასი ლითონის ტიპს, ნაკეთობას, წონას, ძვირფასი ქვებისგან დამზადებული ჩანართების მახასიათებლებს, ფასს.
ნაბიჯი 2
ოქროს ნივთის მაღაზიაში დაბრუნება შეგიძლიათ მაშინაც კი, თუ საკინძავი გატყდა ან ქვა ჩამოვარდა. ამ შემთხვევაში, უნდა ჩატარდეს ექსპერტიზა, რომელიც დაადასტურებს, რომ ეს მოხდა ქარხნის დეფექტის შედეგად. შეძენილი პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ ის არ აკმაყოფილებს დალუქულ ეტიკეტზე მითითებულ მახასიათებლებს.
ნაბიჯი 3
შეინახეთ ქვითარი. ვინაიდან ის შეიცავს მონაცემებს ორგანიზაციის შესახებ, საიდანაც შეიძინეთ პროდუქტი. შემოწმება კარგი დახმარებაა თქვენი პრობლემის მოგვარებაში. მით უმეტეს, თუ ორგანიზაციამ შეიცვალა სახელი ან შეიცვალა ადგილმდებარეობა.
ნაბიჯი 4
დაწერეთ პრეტენზია დუბლიკატად. მასში მიეთითეთ შესყიდვის რაოდენობა, გადახდის ოდენობა, პროდუქტში დეფიციტის აღმოჩენის თარიღი და თქვენი მოთხოვნის შესრულების თარიღი. მომხმარებელთა უფლებების კანონის 22-ე მუხლის თანახმად, თქვენი სარჩელი უნდა დაკმაყოფილდეს 10 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 5
მოთხოვნის ერთი ასლი მიეცით მაღაზიას, ხოლო მეორე შეინახეთ თქვენთვის. თქვენი ასლი უნდა იყოს ხელმოწერილი. თუ პრეტენზია არ იქნა მიღებული, გაგზავნეთ იგი რეგისტრირებული ფოსტით, ქვითრის დადასტურებით. თხოვნის ასლის მიწოდება შეგიძლიათ 2 მოწმის თანდასწრებით. ამავე დროს, გააკეთეთ ჩანაწერი საჩივარში: თვითმხილველთა სახელი, მისამართი და პასპორტის მონაცემები.
ნაბიჯი 6
განსაზღვრულ ვადაში თქვენი მოთხოვნა უნდა იქნას განხილული და დაკმაყოფილებული. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მიმართეთ მომხმარებელთა საზოგადოებრივი ასოციაციის იურისტს და იმოქმედეთ იურიდიულად.
